Términos y Condiciones de Uso y Suscripción
Última actualización: 30 de marzo de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, contratación y uso de la plataforma SkyeApp, incluyendo su panel web, servicios SaaS y aplicación móvil personalizada para clínicas.
La aceptación se realiza mediante checkbox digital durante el registro, quedando constancia de fecha, hora, IP y versión aceptada.
1. Identificación del prestador
SkyeApp
Email: info@skye-app.com
Actividad principal en España
En caso de futura constitución societaria, estos datos podrán actualizarse.
2. Objeto del servicio
SkyeApp ofrece una plataforma SaaS destinada a clínicas de depilación láser para la gestión de:
- • citas y agenda
- • personal y roles
- • historiales de clientas
- • pagos y recibos
- • comunicaciones
- • marketing
- • aplicación móvil personalizada por clínica
3. Planes y modelo de suscripción
El servicio se ofrece mediante suscripción mensual por clínica.
Condiciones económicas
- precio fijo mensual por clínica
- sin comisiones sobre ventas o reservas
- las comisiones de terceros (por ejemplo Stripe) serán repercutidas al usuario final o asumidas por la clínica según configuración
SkyeApp se reserva el derecho de modificar precios futuros notificándolo con antelación razonable.
4. Renovación y cancelación
La suscripción es mensual renovable automáticamente.
La clínica podrá cancelar en cualquier momento.
La cancelación surtirá efecto al finalizar el periodo mensual ya abonado.
Política de reembolsos
5. Impago y suspensión
En caso de fallo en el cobro:
Periodo de gracia
Se concederá un periodo de 3 días naturales desde el primer intento fallido.
Suspensión
Transcurrido dicho plazo sin regularización:
- se suspenderá totalmente el acceso al panel web
- la app móvil mostrará exclusivamente una pantalla informativa indicando:
“App no operativa. Comuníquese con la clínica directamente.”
junto con el número de contacto de la clínica.
6. Reactivación
La clínica podrá reactivar el servicio dentro de los 12 meses siguientes a la suspensión.
En dicho caso, SkyeApp podrá cobrar una tarifa de reactivación de 49 €.
7. Conservación de datos
Tras cancelación o suspensión, los datos permanecerán almacenados durante 12 meses.
Finalizado dicho plazo, podrán ser eliminados de forma segura.
La clínica podrá solicitar exportación previa.
8. Disponibilidad del servicio
SkyeApp realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y continuidad del servicio.
No se garantiza un nivel de disponibilidad específico ni SLA numérico.
Pueden producirse interrupciones por:
- • mantenimiento
- • actualizaciones
- • incidencias técnicas
- • terceros proveedores
- • causas de fuerza mayor
9. Servicios de terceros
SkyeApp utiliza servicios externos como:
- Stripe
- Supabase
- Vercel
- Meta
- Twilio
- Firebase
SkyeApp no será responsable por fallos, interrupciones o incidencias imputables a dichos terceros.
10. Contenido subido por la clínica
La clínica podrá subir contenido propio, incluyendo:
- • logos e imágenes
- • banners y promociones
- • textos promocionales
- • políticas legales
- • imágenes de clientas con consentimiento
La clínica garantiza que dispone de todos los derechos y autorizaciones necesarias.
11. Contenido prohibido
SkyeApp se reserva el derecho a suspender o eliminar contenido que:
- sea ilegal
- vulnere derechos de terceros
- infrinja normativa sanitaria o publicitaria
- contenga datos personales sin consentimiento
- resulte ofensivo o fraudulento
12. Propiedad del software y licencia de uso
Todo el software, código fuente, código objeto, APIs, bases de datos, arquitectura, diseños, interfaces, panel web, aplicación móvil B2C personalizada para cada clínica, módulos, funcionalidades, integraciones, documentación técnica y cualquier desarrollo asociado al servicio son y seguirán siendo propiedad exclusiva de SkyeApp.
Esto incluye, sin limitación:
- la web pública y el panel de administración
- la plataforma SaaS
- las aplicaciones móviles personalizadas de las clínicas
- la aplicación móvil compartida por varias clínicas
- integraciones con Stripe, WhatsApp, analytics y otros servicios
- código frontend y backend, bases de datos y estructura lógica
- diseños UI/UX, componentes reutilizables y librerías internas
- automatizaciones y workflows
La contratación del servicio no implica cesión, venta ni transmisión de la propiedad intelectual o industrial.
La clínica únicamente recibe una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, revocable y no sublicenciable de uso durante el tiempo que la suscripción permanezca activa y al corriente de pago.
13. Limitación de responsabilidad
SkyeApp no responderá por:
- pérdida de beneficios y lucro cesante
- pérdida de clientela
- interrupciones de terceros
- errores de conexión
- incidencias derivadas del mal uso de la clínica
- decisiones tomadas por la clínica respecto a sus clientas
14. Protección de datos
Para los datos de las clientas finales:
- la clínica actúa como responsable del tratamiento
- SkyeApp actúa como encargado del tratamiento
Resulta de aplicación el DPA aceptado durante el alta.
15. Modificaciones
SkyeApp podrá modificar los presentes términos notificándolo a la clínica.
La continuación del uso implicará aceptación de la nueva versión.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes términos se rigen por la legislación española.
Para cualquier conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de España, salvo norma imperativa en contrario.